Términos y Condiciones de Uso — Uva

Versión 1.0 — vigente desde 1 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y qué es este documento

Uva es un servicio de software como servicio (SaaS) para la gestión de consultorios de nutrición, operado por KLOWI LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América, con domicilio en 8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos de América (en adelante, «Uva», «nosotros»).

Estos Términos regulan el uso del servicio por parte de la profesional de la nutrición que crea una cuenta (en adelante, «la Profesional», «vos»).

Este es un contrato celebrado por adhesión a cláusulas generales predispuestas en los términos del artículo 984 del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyCN). En cumplimiento del artículo 985, las cláusulas están redactadas de forma clara, completa y fácilmente legible, y no remiten a ningún documento que no se te haya facilitado previamente. Conforme al artículo 987, cualquier ambigüedad de estas cláusulas se interpreta en tu favor y en contra de quien las redactó.

Junto con este documento forman parte de la relación contractual:

• La Política de Privacidad, que explica cómo tratamos tus datos personales.
• El Acuerdo de Encargado de Tratamiento, que regula cómo tratamos, por cuenta tuya, los datos personales de tus pacientes.

1 bis. Dónde se ofrece el servicio

Uva se ofrece en la República Argentina y está pensado para el ejercicio profesional bajo normativa argentina. Estos documentos están redactados exclusivamente sobre derecho argentino y no contemplan las exigencias de otras jurisdicciones.

2. Aceptación

Al tildar la casilla de aceptación durante el registro y crear tu cuenta, aceptás estos Términos. Esa aceptación constituye una firma electrónica en los términos del artículo 5 de la Ley 25.506. Registramos la fecha, la hora, la versión aceptada y la dirección IP desde la que se realizó, para poder acreditar su validez.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no crees una cuenta.

3. Quién puede registrarse

Podés crear una cuenta si sos mayor de edad y estás habilitada para ejercer la profesión de nutricionista o licenciada en nutrición conforme a la normativa de tu jurisdicción.

Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás, incluido tu número de matrícula. No verificamos la habilitación profesional de nadie: esa verificación corresponde a los organismos de control de cada jurisdicción.

La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avisanos de inmediato a contacto@holauva.com si sospechás de un acceso no autorizado.

4. Qué es Uva y, sobre todo, qué no es

Uva es una herramienta administrativa y de registro. Te permite llevar agenda, historia clínica, antropometría, análisis, planes alimentarios, cobros y comunicación con tus pacientes.

Uva no ejerce la profesión, no diagnostica, no prescribe y no reemplaza tu criterio profesional. Ninguna sugerencia, cálculo, resumen, extracción de datos, gráfico o alerta que muestre la aplicación constituye un acto profesional ni una recomendación clínica. Vos sos la única responsable de todas las decisiones clínicas que tomes, de la información que registres y de la que compartas con tus pacientes, así como de cumplir las normas que rigen tu ejercicio profesional en tu jurisdicción, incluido el secreto profesional.

Uva no es un producto médico ni un dispositivo médico y no ha sido registrado como tal ante autoridad sanitaria alguna.

5. Uso de inteligencia artificial

Algunas funciones de Uva usan sistemas de inteligencia artificial provistos por terceros. Hoy se usan para, entre otras cosas, extraer valores de estudios de laboratorio que subís y preparar resúmenes de información ya registrada.

Sobre estas funciones aplican tres reglas:

1. Siempre hay revisión humana. Ningún resultado producido por un sistema de inteligencia artificial se incorpora a la historia clínica ni se comparte con un paciente sin que vos lo revises y lo valides. La aplicación está diseñada para que ese paso no se pueda saltear.
2. No se toman decisiones automatizadas sobre personas. Ninguna valoración de una persona se funda exclusivamente en un tratamiento automatizado de datos.
3. Los resultados pueden contener errores. Un valor mal extraído de un PDF o un resumen incompleto son resultados posibles. Verificarlos es parte de tu trabajo, y responsabilidad tuya.

El envío de datos de tus pacientes a proveedores de inteligencia artificial —incluido el envío fuera de la República Argentina— está regulado en el Acuerdo de Encargado de Tratamiento, que también te obliga a informarlo a tus pacientes y a obtener su consentimiento.

6. Planes, precios y facturación

• Los planes vigentes, sus precios y qué incluye cada uno están publicados en https://holauva.com.
• La facturación del plan Profesional es mensual o anual, según el ciclo que elijas al contratar, y se cobra por adelantado al inicio de cada período a través de los medios de pago habilitados. El cobro lo procesa Stripe; Uva no almacena los datos de tu tarjeta.
• Existe un plan gratuito permanente, sin límite de tiempo y sin necesidad de cargar una tarjeta. Incluye hasta 30 pacientes activos —se considera activo a quien tuvo una consulta registrada o ingresó a su espacio en los últimos doce meses— y las funciones publicadas para ese plan. No es un período de prueba: no vence, y si nunca contratás un plan pago tus datos siguen accesibles y exportables mientras la cuenta exista.
• Podemos modificar los precios. Te lo vamos a avisar por email con una antelación mínima de treinta (30) días antes de que el nuevo precio se aplique. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta antes de esa fecha, sin penalidad.
• La falta de pago habilita a suspender el acceso conforme a la cláusula 11. La suspensión por falta de pago no elimina tus datos ni los de tus pacientes, y no te impide ejercer el derecho a exportarlos.
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos, percepciones o recargos que tu país, tu banco o tu emisor de tarjeta puedan aplicar a una compra en el exterior. Esos conceptos los cobra tu emisor, no Uva, y no forman parte del precio publicado.

7. Arrepentimiento y baja

Si la contratación quedara alcanzada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, conforme al artículo 34 de esa ley y al artículo 1110 del CCyCN, sin costo ni necesidad de justificar el motivo.

Para ejercerlo alcanza con que nos escribas a contacto@holauva.com. Te confirmamos la recepción y, si ya habías abonado, la devolución se hace por el mismo medio de pago con el que pagaste.

Con independencia de esto, podés dar de baja tu suscripción cuando quieras y sin penalidad, desde la propia aplicación o escribiéndonos a esa misma dirección.

8. Tus obligaciones

Te comprometés a:

• Usar Uva conforme a la ley y a las normas de tu ejercicio profesional.
• Obtener de tus pacientes los consentimientos que la ley exige —el consentimiento informado de la Ley 26.529 y el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de la Ley 25.326— y a informarles lo que corresponda, incluida la existencia de las funciones de inteligencia artificial descriptas en la cláusula 5.
• No cargar datos personales de terceros sin estar legitimada para hacerlo.
• No intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni vulnerar las medidas de seguridad del servicio.
• No usar Uva para enviar comunicaciones no solicitadas ajenas a la atención de tus pacientes.

9. Tus datos y los de tus pacientes

Los datos son tuyos y de tus pacientes. No son nuestros.

• No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre la información clínica que cargás.
• No usamos los datos de tus pacientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros, ni para ninguna finalidad ajena a prestarte el servicio.
• Recordá que, conforme al artículo 14 de la Ley 26.529, el paciente es el titular de su historia clínica y a su simple requerimiento debe entregársele copia dentro de las 48 horas. Uva te da las herramientas para hacerlo; cumplir con el pedido es obligación tuya.
• Conforme al artículo 18 de la misma ley, la historia clínica debe conservarse por un plazo mínimo de diez (10) años desde la última actuación registrada. La aplicación te permite configurar ese plazo según tu jurisdicción.
• En cualquier momento podés exportar tus datos en un formato de uso común desde la propia aplicación.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca «Uva», el diseño de la interfaz y la documentación son de titularidad de KLOWI LLC o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de tu suscripción y al uso previsto en estos Términos. No se te cede ningún otro derecho.

11. Disponibilidad, suspensión y terminación

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar tareas de mantenimiento; cuando estén programadas y puedan afectar el uso, avisaremos con antelación razonable. Uva no compromete un nivel de servicio (SLA) ni un porcentaje de disponibilidad. No prometemos uno porque no lo podemos sostener con la infraestructura actual, y una promesa que no se puede cumplir es peor que no hacerla. Lo que sí hacemos: copias de seguridad diarias, cifradas y con restauración probada, para que una interrupción no se convierta en una pérdida de información.

Podemos suspender o dar de baja tu cuenta si incumplís gravemente estos Términos o si adeudás pagos, previa intimación por email con un plazo razonable para regularizar, salvo que la gravedad del incumplimiento o una orden judicial exijan actuar de inmediato.

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, sin expresión de causa.

Al terminar la relación, cualquiera sea el motivo: vas a disponer de un plazo de treinta (30) días para exportar toda la información. Vencido ese plazo, el tratamiento de los datos de tus pacientes se rige por lo previsto en el Acuerdo de Encargado de Tratamiento y por el artículo 25, inciso 2, de la Ley 25.326.

12. Responsabilidad

Uva responde por los daños que cause por su propio incumplimiento, en la medida en que sean consecuencia inmediata y necesaria de él.

Uva no responde por: las decisiones clínicas que tomes; la exactitud de los datos que cargues o que carguen tus pacientes; el incumplimiento de tus obligaciones profesionales o de protección de datos frente a tus pacientes; ni por interrupciones causadas por hechos ajenos a nuestro control, incluidas fallas de proveedores de infraestructura, conectividad o energía.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo vinculado al servicio no excederá el monto que hayas abonado a Uva en los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo. Si estás en el plan gratuito y no abonaste importe alguno, ese tope es el equivalente al precio de un (1) mes del plan Profesional vigente.

⚠️ Este tope no rige en los supuestos del párrafo siguiente ni frente a derechos que la ley declare indisponibles — en particular, los del consumidor.

Ninguna limitación de este documento se aplica a los daños causados por dolo, ni pretende excluir responsabilidades que la ley declara indisponibles. Conforme al artículo 988 del CCyCN, se tienen por no escritas las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones del predisponente, importen renuncia o restricción a tus derechos, o no sean razonablemente previsibles. La aprobación administrativa de estas cláusulas no obsta a su control judicial (artículo 989 del CCyCN).

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Te avisaremos por email y desde la aplicación con una antelación mínima de quince (15) días a su entrada en vigencia, indicando qué cambió. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptaste la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés dar de baja la cuenta sin penalidad antes de que entre en vigor.

Todas las versiones anteriores quedan archivadas y accesibles, junto con la fecha de vigencia de cada una.

14. Notificaciones

Las notificaciones se cursan al email registrado en tu cuenta y, cuando corresponda, dentro de la aplicación. Mantené tu email actualizado. Podés contactarnos en contacto@holauva.com.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios del domicilio de la usuaria en la República Argentina.

Si la relación quedara alcanzada por la Ley 24.240, se aplican las reglas de los contratos de consumo: conforme al artículo 1109 del CCyCN es competente el juez del domicilio del consumidor y se tiene por no escrito el pacto de foro en contrario, sin perjuicio de lo previsto en los artículos 53 de la Ley 24.240 y 2654 del CCyCN.

Normas citadas

• Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales
• Ley 25.506 de Firma Digital, art. 5
• Ley 26.529 de Derechos del Paciente, arts. 14 y 18
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, arts. 1, 34 y 53
• Código Civil y Comercial de la Nación, arts. 984 a 989, 1109, 1110 y 2654