Términos y Condiciones de Uso — Uva

Versión 1.3

1. Partes y objeto

Uva es un servicio de software como servicio (SaaS) destinado a la gestión de consultorios de nutrición, operado por KLOWI LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América, con domicilio en 8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos de América (en adelante, «Uva»).

Los presentes Términos regulan la utilización del servicio por parte de la profesional de la nutrición que crea una cuenta (en adelante, «la Profesional»).

El presente constituye un contrato celebrado por adhesión a cláusulas generales predispuestas, en los términos del artículo 984 del Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, «CCyCN»). En cumplimiento del artículo 985, las cláusulas se encuentran redactadas de forma clara, completa y fácilmente legible, y no remiten a documento alguno que no haya sido facilitado previamente a la Profesional. Conforme al artículo 987, toda ambigüedad se interpreta en favor de la Profesional y en contra de quien redactó las cláusulas.

Integran asimismo la relación contractual:

• la Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales de la Profesional;
• el Acuerdo de Encargado de Tratamiento, que regula el tratamiento, por cuenta de la Profesional, de los datos personales de sus pacientes.

1.1. Ámbito territorial de prestación

Uva se ofrece en la República Argentina y se encuentra concebido para el ejercicio profesional bajo normativa argentina. Los presentes documentos han sido redactados exclusivamente sobre la base del derecho argentino y no contemplan las exigencias de otras jurisdicciones.

2. Aceptación

La aceptación de los presentes Términos se perfecciona mediante la selección de la casilla correspondiente durante el registro y la creación de la cuenta. Dicha aceptación constituye firma electrónica en los términos del artículo 5 de la Ley 25.506. Uva registra la fecha, la hora, la versión aceptada y la dirección IP desde la que se efectuó, a efectos de acreditar su validez.

Quien no preste conformidad con alguna de las cláusulas de los presentes Términos debe abstenerse de crear una cuenta.

3. Condiciones de registro

Puede crear una cuenta toda persona mayor de edad que se encuentre habilitada para ejercer la profesión de nutricionista o licenciada en nutrición conforme a la normativa de su jurisdicción.

La Profesional es responsable de la veracidad de los datos que registra, incluido su número de matrícula. Uva no verifica la habilitación profesional: dicha verificación corresponde a los organismos de control de cada jurisdicción.

La cuenta es personal e intransferible. La Profesional es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, y debe comunicar de inmediato a contacto@holauva.com toda sospecha de acceso no autorizado.

4. Naturaleza del servicio

Uva constituye una herramienta administrativa y de registro. Permite la gestión de agenda, historia clínica, antropometría, análisis, planes alimentarios, cobros y comunicación con los pacientes.

Uva no ejerce la profesión, no diagnostica, no prescribe y no sustituye el criterio profesional. Ninguna sugerencia, cálculo, resumen, extracción de datos, gráfico o alerta que la aplicación produzca constituye acto profesional ni recomendación clínica. La Profesional es la única responsable de las decisiones clínicas que adopte, de la información que registre y de aquella que comparta con sus pacientes, así como del cumplimiento de las normas que rigen su ejercicio profesional en su jurisdicción, incluido el secreto profesional.

Uva no constituye un producto médico ni un dispositivo médico, y no ha sido registrado como tal ante autoridad sanitaria alguna.

5. Funciones de inteligencia artificial

Determinadas funciones del servicio utilizan sistemas de inteligencia artificial provistos por terceros, actualmente destinados, entre otros fines, a la extracción de valores de estudios de laboratorio y a la elaboración de resúmenes de información previamente registrada.

Dichas funciones se rigen por las siguientes reglas:

1. Revisión humana. Ningún resultado producido por un sistema de inteligencia artificial se incorpora a la historia clínica ni se comparte con un paciente sin previa revisión y validación por parte de la Profesional. La aplicación se encuentra diseñada de modo que dicho paso no pueda omitirse.
2. Ausencia de decisiones automatizadas. Ninguna valoración de una persona se funda exclusivamente en un tratamiento automatizado de datos.
3. Falibilidad de los resultados. Los resultados pueden contener errores, tales como valores incorrectamente extraídos de un archivo o resúmenes incompletos. Su verificación corresponde a la Profesional.

La remisión de datos de los pacientes a proveedores de inteligencia artificial, incluida su transferencia fuera de la República Argentina, se rige por el Acuerdo de Encargado de Tratamiento, que impone asimismo a la Profesional el deber de informarlo a sus pacientes y de obtener su consentimiento.

6. Planes, precios y facturación

• Los planes vigentes, sus precios y su contenido se publican en https://holauva.com.
• La facturación del plan Profesional es mensual o anual, según el ciclo contratado, y se percibe por adelantado al inicio de cada período mediante los medios de pago habilitados. El cobro es procesado por Stripe; Uva no almacena los datos de la tarjeta.
• Existe un plan gratuito permanente, sin límite temporal y sin requerimiento de medio de pago. Comprende hasta diez (10) pacientes activos —considerándose activo a aquel que hubiera registrado una consulta o accedido a su espacio en los últimos doce meses— y las funciones publicadas para dicho plan. No constituye un período de prueba: no vence, y los datos permanecen accesibles y exportables mientras la cuenta exista.
• Uva puede modificar los precios, previa notificación por correo electrónico con una antelación mínima de treinta (30) días a su aplicación. La Profesional que no preste conformidad puede dar de baja su cuenta con anterioridad a dicha fecha, sin penalidad alguna.
• Las modificaciones de precio no alcanzan al período anual en curso: la Profesional que hubiera abonado un ciclo anual conserva el precio abonado hasta su finalización, y el nuevo precio se aplica recién a partir de la renovación siguiente, previa notificación conforme al párrafo anterior.
• La falta de pago habilita la suspensión del acceso conforme a la cláusula 11. La suspensión por falta de pago no importa la eliminación de los datos de la Profesional ni de los de sus pacientes, ni obsta al ejercicio del derecho a exportarlos.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos, percepciones o recargos que resulten aplicables por el país de residencia, la entidad bancaria o el emisor de la tarjeta de la Profesional respecto de una compra en el exterior. Dichos conceptos son percibidos por el emisor y no integran el precio publicado.

7. Derecho de revocación y baja

En caso de que la contratación resultara alcanzada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Profesional tiene derecho a revocar su aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato, lo que ocurriera en último término, conforme al artículo 34 de dicha ley y al artículo 1110 del CCyCN, sin costo alguno y sin necesidad de expresar causa.

Su ejercicio se efectúa mediante comunicación dirigida a contacto@holauva.com. Uva confirma su recepción y, de haberse abonado importe alguno, practica la devolución por el mismo medio de pago utilizado.

Con independencia de lo anterior, la Profesional puede dar de baja su suscripción en cualquier momento y sin penalidad, desde la propia aplicación o mediante comunicación a la dirección indicada.

8. Obligaciones de la Profesional

La Profesional se obliga a:

• utilizar el servicio conforme a la ley y a las normas que rigen su ejercicio profesional;
• obtener de sus pacientes los consentimientos exigidos por la ley —el consentimiento informado de la Ley 26.529 y el consentimiento para el tratamiento de datos personales de la Ley 25.326— e informarles cuanto corresponda, incluida la existencia de las funciones de inteligencia artificial descriptas en la cláusula 5;
• abstenerse de registrar datos personales de terceros sin encontrarse legitimada para ello;
• abstenerse de intentar acceder a cuentas o datos ajenos, así como de vulnerar las medidas de seguridad del servicio;
• abstenerse de utilizar el servicio para el envío de comunicaciones no solicitadas ajenas a la atención de sus pacientes.

9. Titularidad de los datos

Los datos pertenecen a la Profesional y a sus pacientes. Uva no adquiere derecho de propiedad alguno sobre ellos.

• Uva no adquiere derecho de propiedad alguno sobre la información clínica registrada.
• Uva no utiliza los datos de los pacientes para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros, ni para finalidad alguna ajena a la prestación del servicio.
• Conforme al artículo 14 de la Ley 26.529, el paciente es titular de su historia clínica y, a su simple requerimiento, debe entregársele copia dentro de las cuarenta y ocho (48) horas. Uva provee las herramientas necesarias a tal efecto; el cumplimiento del requerimiento corresponde a la Profesional.
• Conforme al artículo 18 de la misma ley, la historia clínica debe conservarse por un plazo mínimo de diez (10) años contados desde la última actuación registrada. La aplicación permite configurar dicho plazo según la jurisdicción aplicable.
• La Profesional puede exportar sus datos en un formato de uso común, en cualquier momento, desde la propia aplicación.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca «Uva», el diseño de la interfaz y la documentación son de titularidad de KLOWI LLC o de sus licenciantes. Uva otorga a la Profesional una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de su suscripción y al uso previsto en los presentes Términos. No se cede ningún otro derecho.

11. Disponibilidad, suspensión y terminación

Uva procura la disponibilidad continua del servicio, sin garantizar su prestación ininterrumpida. Uva puede realizar tareas de mantenimiento; cuando éstas se encuentren programadas y pudieran afectar la utilización del servicio, se notificarán con antelación razonable.

Uva no compromete un nivel de servicio (SLA) ni un porcentaje determinado de disponibilidad, por no resultar sostenible con la infraestructura actual. Uva realiza copias de seguridad diarias, cifradas y con restauración verificada, a efectos de que una interrupción no derive en pérdida de información.

Uva puede suspender o dar de baja la cuenta en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos o de mora en los pagos, previa intimación por correo electrónico con otorgamiento de un plazo razonable para su regularización, salvo que la gravedad del incumplimiento o una orden judicial exijan actuar de inmediato.

La Profesional puede dar de baja su cuenta en cualquier momento y sin expresión de causa.

Producida la terminación de la relación, cualquiera fuera su causa, la Profesional dispone de un plazo de treinta (30) días para exportar la totalidad de la información. Vencido dicho plazo, el tratamiento de los datos de sus pacientes se rige por lo previsto en el Acuerdo de Encargado de Tratamiento y por el artículo 25, inciso 2, de la Ley 25.326.

12. Responsabilidad

Uva responde por los daños que cause por su propio incumplimiento, en la medida en que constituyan consecuencia inmediata y necesaria de éste.

Uva no responde por las decisiones clínicas que adopte la Profesional; por la exactitud de los datos que ella o sus pacientes registren; por el incumplimiento de las obligaciones profesionales o de protección de datos que la Profesional tenga frente a sus pacientes; ni por interrupciones derivadas de hechos ajenos a su control, incluidas las fallas de proveedores de infraestructura, conectividad o energía.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Uva frente a la Profesional por cualquier reclamo vinculado al servicio no excederá el monto abonado por ella a Uva durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del reclamo. Respecto de quien utilice el plan gratuito sin haber abonado importe alguno, dicho tope equivale al precio de un (1) mes del plan Profesional vigente.

El tope previsto en el párrafo precedente no resulta aplicable a los supuestos contemplados en el párrafo siguiente ni frente a derechos que la ley declare indisponibles, en particular los del consumidor.

Ninguna limitación prevista en el presente documento resulta aplicable a los daños causados por dolo, ni pretende excluir responsabilidades que la ley declara indisponibles. Conforme al artículo 988 del CCyCN, se tienen por no escritas las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones del predisponente, importen renuncia o restricción a los derechos de la Profesional, o no resulten razonablemente previsibles. La aprobación administrativa de estas cláusulas no obsta a su control judicial (artículo 989 del CCyCN).

13. Modificaciones

Uva puede modificar los presentes Términos, previa notificación por correo electrónico y desde la aplicación con una antelación mínima de quince (15) días a su entrada en vigencia, con indicación de las cláusulas modificadas. La continuación en el uso del servicio con posterioridad a dicha fecha importa la aceptación de la nueva versión; quien no prestara conformidad puede dar de baja su cuenta sin penalidad con anterioridad a su entrada en vigor.

Las versiones anteriores se archivan y permanecen accesibles, con indicación de su respectiva fecha de vigencia.

14. Notificaciones

Las notificaciones se cursan a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta y, cuando corresponda, dentro de la aplicación. La Profesional debe mantener dicha dirección actualizada. Las comunicaciones dirigidas a Uva se remiten a contacto@holauva.com.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia resultarán competentes los tribunales ordinarios del domicilio de la Profesional en la República Argentina.

En caso de que la relación resultara alcanzada por la Ley 24.240, resultan aplicables las reglas de los contratos de consumo: conforme al artículo 1109 del CCyCN es competente el juez del domicilio del consumidor y se tiene por no escrito el pacto de foro en contrario, sin perjuicio de lo previsto en los artículos 53 de la Ley 24.240 y 2654 del CCyCN.

Normas citadas

• Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales
• Ley 25.506 de Firma Digital, artículo 5
• Ley 26.529 de Derechos del Paciente, artículos 14 y 18
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, artículos 1, 34 y 53
• Código Civil y Comercial de la Nación, artículos 984 a 989, 1109, 1110 y 2654